اتفاقية المستخدم (الشروط والأحكام)

أهلاً بك في موقع “كراج الكويت“. تحكم هذه الاتفاقية استخدامك لموقعنا والخدمات التي نقدمها. يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل طلب أي خدمة، حيث أن استخدامك للموقع أو تواصلك لطلب ورشة متنقلة يُعد موافقة صريحة منك على الالتزام بجميع البنود المذكورة أدناه.

1. قبول الشروط

باستخدامك لموقع “كراج الكويت” أو طلب خدماتنا عبر الهاتف أو الواتساب، فإنك توافق على الالتزام بشروط وأحكام هذه الاتفاقية. كما نقر بأن استخدامك للموقع يخضع لما ورد في سياسة الخصوصية الخاصة بنا فيما يتعلق بحماية بياناتك.

2. طبيعة الخدمة

يقدم “كراج الكويت” خدمات صيانة وتصليح السيارات المتنقلة (كراج متنقل، بنشر، كهربائي وميكانيكي) في كافة مناطق دولة الكويت. لمعرفة المزيد عن خبرتنا وفريق العمل الخاص بنا، يمكنك زيارة صفحة من نحن. نحن نسعى للوصول إليك في أسرع وقت ممكن، ولكن وقت الوصول الفعلي قد يخضع لظروف خارجة عن إرادتنا مثل الازدحام المروري أو الظروف الجوية.

3. التزامات العميل

لضمان تقديم الخدمة بأعلى جودة، يلتزم العميل بما يلي:

  • تقديم معلومات دقيقة وصحيحة حول نوع السيارة، المشكلة التي تواجهها، والموقع الجغرافي.
  • التواجد في الموقع المحدد عند وصول الفني، أو تفويض شخص ينوب عنه لاستلام السيارة ومتابعة العمل.
  • توفير بيئة آمنة قدر الإمكان للفني لإجراء عمليات الصيانة (مثل التوقف في مكان لا يعيق حركة المرور إذا كان العطل في الطريق).

4. الفحص والتسعير والدفع

  • التسعير: تعتمد تكلفة الخدمة على نوع العطل وقطع الغيار المطلوبة. يقوم الفني الميداني بفحص السيارة وتقديم تسعيرة نهائية للعميل قبل البدء بالعمل.
  • موافقة العميل: لا يتم البدء بأي أعمال صيانة أو تركيب قطع غيار إلا بعد موافقة العميل على التكلفة.
  • طرق الدفع: يلتزم العميل بسداد قيمة الخدمة فور الانتهاء منها، سواء نقداً، عبر أجهزة الكي نت (K-Net) المتوفرة مع الفني، أو عبر روابط الدفع الإلكتروني.

5. الضمان وإخلاء المسؤولية

  • ضمان قطع الغيار: نحن نضمن أن قطع الغيار المستخدمة (مثل البطاريات، الإطارات، الدينمو) هي قطع أصلية وتخضع لكفالة الوكيل أو الشركة المصنعة حسب المدة المحددة لكل قطعة.
  • حدود المسؤولية: يبذل الفنيون قصارى جهدهم لإصلاح الأعطال باحترافية، ومع ذلك، لا يتحمل “كراج الكويت” المسؤولية عن أي أعطال أو أضرار سابقة ومخفية في السيارة لم يتم الإبلاغ عنها، أو أي أضرار تنتج عن سوء استخدام العميل للمركبة بعد الصيانة.

6. الاستعانة بخدمات خارجية (الونش)

في حال تبين للفني أن العطل معقد ولا يمكن إصلاحه في الشارع أو أمام المنزل (مثل أعطال المحرك الكبيرة أو ناقل الحركة)، سيتم اقتراح استخدام خدمة “ونش إنقاذ” لنقل السيارة إلى مركز صيانة ثابت. يتحمل العميل تكلفة النقل بناءً على الاتفاق المسبق.

7. حقوق الملكية الفكرية

جميع المحتويات الموجودة على موقع “كراج الكويت” (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، والصور) هي ملكية حصرية لإدارة الموقع، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها لأي أغراض تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق.

8. التعديلات على الاتفاقية

يحتفظ “كراج الكويت” بالحق في تعديل أو تحديث بنود اتفاقية المستخدم في أي وقت ودون إشعار مسبق. التغييرات تصبح سارية المفعول فور نشرها على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في طلب الخدمات بعد التعديل موافقة منك عليها.

9. القانون المطبق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقاً للقوانين المعمول بها في دولة الكويت. أي نزاع ينشأ عن استخدام هذه الخدمات يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم الكويتية.

10. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات بخصوص اتفاقية المستخدم، يسعدنا تواصلك معنا عبر صفحة اتصل بنا